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よくあるご質問
- キャンセルはできますか？
- 申し訳ございません。ご注文後、カット作業に入りますのでご注文後のキャンセルはお受けできかねます。また、数量の変更もカット後はお受けできません。ご了承くださいませ。
- 返信メール、配送メール、問い合わせメールが届かないのですが？
- 弊社からのメールが迷惑メールと判断されている可能性がありますので迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダをご確認ください。
また、入力画面でご記入されたメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。 - 生地を10cm単位で購入したいのですが。
- 申し訳ございません。生地は50cm単位での販売となります。ご了承くださいませ。
- 2ｍ購入した生地を50cmずつカットしてくれますか？
- はい、承っておりますが追加のカットは1カットにつき200円+税を頂いております。
ご希望の方はご注文時、備考欄にご記入ください。
2ｍを50cmずつカットご希望の場合は3カットですのでカット賃を別途600円+税いただきます。 - 届いた生地の表裏が分かりません
- 生地は中表に畳んでお送りしております。品番シールがついている面が裏になります。また、生地は表裏に関係なくお好みの面をお使いください。例えばサテン生地など、逆に使う方もいらっしゃいます。ただしパーツを取る時は同じ面をご使用ください。
- 洗い加工の生地は水通しをしなくて良いですか？
- 洗い加工を問わずタケミクロスでは全ての生地の水通しを推奨しております。
地の目を整え、きれいに仕上げる為にも水通しをして生地を整えてからの裁断をおすすめいたします。
また、ウールやシルクが入った生地はドライクリーニングをおすすめいたします。 - 注文した生地と違う生地が届きましたがカット、もしくは水通しをしてしまいました。交換できますか？
- 申し訳ございませんがカットや水通しをしてしまいますと交換をお受けできません。
注文した生地と違う生地が届いた場合はすぐにメール、または電話でご連絡ください。 - 領収書がほしいのですが
- タケミクロスのウェブショップでは2020年1月より二重計上などを防ぐため、領収書の発行を取りやめました。支払い方法により下記が領収書となります。全て税務署で認められている正式な領収証、もしくは領収書の代替となります。
■郵便振込（ゆうちょ銀行）/銀行振込
金融機関が発行する「利用明細書」等をもって領収書に代えさせていただきます。
■クレジットカード
お客様がご契約のクレジットカード会社が発行する「利用明細書」等をもって領収書に代えさせていただきます。
■代金引換（お届け時現金払い）
ヤマト運輸のセールスドライバーが商品のお届け時に発行する「領収証(送り状)」をもって領収書に代えさせていただきます。 - 卸売りは行っていますか？
- はい。卸売りには条件がございますので下記のページをご確認ください。
→卸販売のご案内 - 生地のサンプルはありますか？
- はい。生地を確認してから購入したいお客様のために、タケミクロスでは有料の生地サンプルをご用意しています。
※切手や普通郵便を利用した5点までのサンプルサービスは2021年4月1日に終了いたしました。
サンプルは名刺サイズ１枚55円(税込)、人気の6生地はシートタイプ220円(税込)をご用意しています。
サンプルのみのご請求はネコポスにて全国一律385円(税込)、ポスト投函となります。
詳しくはこちらの「生地サンプル請求ページ」をご確認の上ご利用ください。 - 沖縄もしくは北海道に在住ですが、送料を教えてください。
- 沖縄・北海道に在住の方は1,100円でお届けいたします。
80cmサイズ・5kg以内までは、
沖縄在住の方は合計金額が22,000円以上のお買い上げで送料無料、
北海道在住の方は合計金額が16,500円以上のお買い上げで送料無料となります。
100cmサイズ・5kg以上の場合は、別途送料がかかります。
大変申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。 - 代引き手数料について教えてください。
- 代引き手数料は合計金額により異なります。
商品合計金額(税込)別の手数料は
・9,669円以下…330円
・9,670円以上29,559円以下…440円
・29,560円以上99,339円以下…660円
・99,340円以上…1,100円となります。
※ご注文の際、間違った金額が表示される場合がありますが、返信メールの際、変更した金額をお知らせ致します。ご迷惑をおかけしますが、宜しくお願い致します。 - 注文画面が先に進まず注文ができません。
- カートに入れた商品の在庫が無くなったことなどが考えられます。お手数をおかけしますが、一旦カートの中身を空にしてから、再度ご注文をお試しください。
- ログインできません。
- メールアドレスにお間違いがないかご確認頂き、ログイン画面にあります「パスワードを忘れた方はこちら」よりパスワードの再設定をお願いいたします。それでもログインできない場合はお問い合わせください。
